3つ前の記事 「様々なクレーム」の続きのようになるが・・・ 続きではなく、新たな出来事があったので紹介します。 利用者様＝認知症や糖尿病等の病気を抱え施設での生活をよぎなくされた方 ご家族＝利用者様の家族（利用者=親ならば、家族=利用者の子・配偶…